企业,你到底需要什么样的APP ?

时间:14/08/14 来源:

                                  企业,你到底需要什么样的APP ?

                        作者:Kevin(奥创项目总监)

                   

       首先,本文不是写给那些互联网企业看的,而是写给传统企业的。互联网企业视APP为企业的生命,自然毋庸多言,也不需要我来指手画脚。

而传统企业往往会陷入迷茫,公司不弄几个APP出来吧,同行见了你会说你不懂互联网,没有互联网思维;会说你不懂年轻人,不知道90后都喜欢玩什么;会说你不懂赚钱的方法,不知道电商现在多容易赚钱,简单来说,就是一个字,“土”。

于是N多企业家都下达了开发APP的任务,世面上各种APP泛滥成灾,不过各种做APP的公司开始活的滋润起来,开发人员的薪水也水涨船高。可是开发完了以后,企业老板或者CIO们都会感叹,为什么做出来的APP这么丑呢,为什么用户体验这么差呢……因为移动互联网横行的今天,大量的用户已经完全熟悉微信,QQ,手机淘宝,手机京东这类高端大气上档次的APP,所以自然拿自己开发出来的APP和这类APP做对标。结果当然是很惨,腾讯阿里这些公司的实力,做APP投入的人力物力,岂是一般公司能比的么?再于是乎,员工一片骂声,CIO表示压力很大,客户一脸不屑,使用率很低。

说到底,其实是一个关键问题没有想好,就是企业,到底需要什么样的APP?下面从几个最常见的APP开始,一个个给各位分析。

1、业务展示型APP

比如你是做服装的,那么搞一个自己服装品牌的APP(瞄准优衣库)。如果你是做餐饮的,搞一个自己餐饮品牌的APP(瞄准星巴克)。你是做机械设备的,也来一个,你是做律师事务所的也来一个,甚至,足浴店的也来一个。就是展示自己的业务(服务),推出新品时能够快速的展现给客户。

大部分老板心里想的是,现在移动互联网时代,自己品牌的APP怎么能没有呢?在APP Store上搜索一下自己的品牌立刻就能出来APP,那才叫一个酷。

可是,这种APP,面向的用户是你企业的客户用的。而根据市场上普遍的反馈,智能手机用户常用的APP不会超过10个,你觉得你的APP能排到这前十位吗?

因此,大部分情况下,你的APP是不会有人装的,即使装了,也不会用人用。除了装B,什么作用都起不到。再加上前面说的,开发成本高,如果开发出来的APP丑的不行,还真不如不要开发。弄个官方微博,官方微信,就足够啦。

2、现场服务型APP

但是和业务展示型不一样的,是现场服务型,简单的来说,就是销售人员或者服务人员现场受理客户的业务时用到的。比如银行办理信用卡的人员现场录入客户资料,卖保险的代理人现场帮客户下保单。

还有有些专业级的APP,比如快递公司业务员收货时扫描录入类型的。有部分APP甚至需要定制的手机终端来实现,比如警察同志们用的“警务通”。

那这些都极大的方便了企业的业务,是必须的,并且,页面不要求太美观,只要实用就行,其实开发难度并不大。

做这种类型的APP,一个字,值!如果你公司有这方面需求但还没上,那就一个字,土!

3、移动办公型APP

企业上马移动办公项目的理由最主要的一条就是,领导在外面出差,要审批啊。这条对于不差钱的公司来说,已经足够了。换句话说,不能叫移动办公,只能叫移动审批。这种企业里,其实真正用这个APP的绝对不是普通员工,而是领导。为了领导的使用方便,花个10万20万又怎么样呢。

不过如果您的企业并不是十分富裕,十分有钱,那就要考虑一下了。领导出差是否意味着应该有一个授权给其他人审批的制度?是否公司的审批环节太多了需要简化?

想用移动办公,怎么地你公司得现有一个OA吧?想一步到位,来一个又有web版,又有APP版的OA?其实,你不太需要的。有一个WAP版的就凑活用吧,便宜!

4、移动CRM APP

CRM的意思是客户关系管理。上这一类移动APP的公司往往都是说,销售人员需要及时的填写项目信息,客户信息,客户跟踪记录,发起费用审批,发起合同审批等等等等。

我的感觉是,此乃锦上添花,非乃雪中送炭。对销售人员来说,填写项目信息并不需要如此的着急,回办公室,回家用电脑填不是一样么?而且复杂的项目情况,不是在手机上填填就行的,那肯定得写邮件,开电话会议,甚至现场像老板汇报。

当然,如果有这样一个移动CRM,那也是极好的,也算是web版CRM的一个补充。

同上,想用移动CRM,怎么地你公司得现有一个CRM吧?想一步到位,来一个又有web版,又有APP版的OA?其实,你更需要考虑一下,我企业需要一个什么样的CRM。

5、移动ERP APP

也不乏有人在说了移动CRM,移动OA后说移动ERP的,抱歉我无论怎么想都想不出一个需要移动ERP的理由。

实用指数:

6、人员管理型APP

由于APP天生具备的定位,拍照等特性,使得在移动互联网时代,对员工,特别是外勤人员的管理成为可能,因此,涌现了大量考勤,现场拍照,跟踪员工工作时间轨迹的人员管理型APP。

很明显,这种类型的APP不是什么公司都适用的,主要还是外勤人员为主的公司可以用。特别是在一些消费品行业中应用比较典型。

7、企业协作型APP

有很多创业型企业推出了企业协作型APP的理念,大意是突破沟通障碍,要顺畅的沟通,要多人沟通,要互动,要抛弃流程审批型,要全面拥抱协作型。

问题是企业内部之间的协作有问题吗?如果没有问题,那就不需要这个APP来解决。如果有问题,企业领导一定会认为是制度或者文化出了问题,而不是去寻找一个工具来解决。

彻底打破行政审批的方式,在国内,似乎还不太那么容易实施。退一万步说,即使要协作,和APP也没啥必然的联系,只是多了一种协作方式吧。

8、企业社交型APP

最后说一下企业社交型APP,这个最近是非常火的,有的推出企业微博,有的推出企业微信,有的干脆就叫企业社交平台,令人眼花缭乱,大多数企业被搞的头晕,不知道企业为什么要做社交,似乎不做社交就跟不上时代了。

其实,说到企业社交,最初的形态就是企业内部BBS。有多少企业在运营企业内部BBS时遇到过头痛的事情,实名吧没人发帖,匿名吧都是负面信息。现在换了企业社交也会遇到同样的问题。到底是要社交呢还是不要社交呢,企业自己本身还是做个选择吧。

不排除激进的互联网企业,奔放的IT企业,对企业社交有需求。

Kevin介绍了这么多,企业应该知道,首先需要分析清楚,自己到底需要什么样的APP,然后得再去准备足够多的预算。因为,企业的生存靠的就是差异化,所以企业的需求往往是天生就是个性的,标准的APP绝大多数情况无法满足企业的需求。

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